CVWarehouse helpt Casa om haar rekrutering internationaal te uniformiseren
Casa staat al zo’n 40 jaar bekend als de plaats waar je decoratieve en functionele interieurartikelen vindt. De winkelketen heeft als missie om het thuisgevoel op de eerste plaats te stellen. Dat betekent ook dat de 3.100 medewerkers in 8 Europese landen zich goed voelen bij Casa. In het voorjaar van 2016 richtte Casa een internationale HR-afdeling op. Waarom? Om alle HR-processen uniform te maken. Voor de rekrutering en selectie betekent dat een heuse professionalisering met de introductie van CVWarehouse.
We spreken met Julie Spaey, die zich als HR Business Partner onder andere bezighoudt met rekrutering en opleiding in België. Maar ze werkt ook mee aan de uitbouw van een nieuwe internationale HR-afdeling. “Het is een leuke en dankbare missie”, aldus Julie. “Een die uiteindelijk onze organisatie zal versterken.”
Vooral winkelmedewerkers
“Mensen rekruteren voor onze winkels is vrij haalbaar”, stelt Julie. “Voor ons hoofdkantoor is dat vaak anders, omdat we hier vaak domeinspecialisten zoeken. We merken ook dat het interesseniveau heel seizoensgebonden is. In de zomervakantie valt bijvoorbeeld alles wat stil. Dat is ook een factor waarmee we rekening moeten houden.”
Casa staat steeds meer bekend als een aantrekkelijke werkgever. “We merken dat mensen steeds meer aangeven dat Casa een bedrijf is dat inzet op vernieuwing”, aldus Julie. “Dat heeft misschien te maken met onze steeds modernere uitstraling en de recente introductie van onze webshop. Daarover hebben we ook intensief campagne gevoerd. Daarnaast staan we ook bekend als een toegankelijk bedrijf dat een groot publiek aanspreekt. Hoewel ook mannen welkom zijn, spreekt ons concept, en de wereld van decoratie en inrichting, vooral vrouwen aan. Dat reflecteert zich ook in onze medewerkerspopulatie. Zo’n 80% is vrouw.”
Ambitieus project, gedragen door de hele organisatie
Tot vorig jaar waren de HR-activiteiten nationaal georganiseerd. “De meeste landen hadden hun eigen HR-afdelingen met eigen gewoontes en eigen processen”, aldus Julie. “Maar we merkten dat als we ons willen profileren als één bedrijf met één employer brand, en als we meer efficiëntie willen nastreven, we de zaken anders moeten aanpakken. De eerste stap hebben we vorig jaar gezet met de introductie van een internationale HR-afdeling.”
“Samen met collega’s over de landsgrenzen heen, bouwen we aan dit project”, vertelt Julie. “Dat omvat niet alleen rekrutering en selectie, maar ook opleiding is een belangrijk luik. Casa heeft een aantal kernwaarden, en die willen we onder andere benadrukken via opleiding. Sinds kort is die overal dezelfde. Zo zijn we zeker dat iedereen van bij de start dezelfde boodschap meekrijgt.”
Zo’n internationale HR-afdeling komt er niet van de ene dag op de andere. “Klopt”, zegt Julie, “we hebben nog een lange weg af te leggen. Het grote voordeel is dat we van een wit blad starten. Zo kunnen we verschillende opties evalueren en overleggen wat de beste oplossingen zijn. We zetten elke dag een stap voorwaarts. En dat is het belangrijkste.”
De Casa-medewerkers staan over het algemeen positief tegenover deze evolutie. “Die verandering wordt vrij goed onthaald door onze medewerkers. Deze stap is namelijk de enige manier om ervoor te zorgen dat ons HR-beleid ook in de toekomst de mens centraal blijft stellen.”
We kozen voor CVWarehouse omdat het perfect compatibel is met onze website, en omdat het gebruiksvriendelijk is. Voor ons, maar ook voor kandidaten.
— Julie Spaey, HR Business Partner
Naar meer structuur
“We zijn eind 2016 met CVWarehouse in zee gegaan”, herinnert Julie zich. “We zijn in december gestart met een test in België, en hebben het in februari 2017 uitgerold voor alle landen.”
“Een degelijk systeem met alle mogelijkheden om op een gestructureerde manier aan rekrutering te doen, was absoluut welkom”, benadrukt Julie. “Voor we CVWarehouse hadden, was er geen systeem. De structuur ontbrak wat. Papieren cv’s en kandidaturen via de website werden verzameld en verwerkt, maar we hadden weinig controle over het proces. Zo wisten we vaak niet of alle kandidaten een antwoord kregen, en hadden we voor de hele flow, van sollicitatie en gesprek tot aanwerving, een eigen manier van werken.”
“Sinds de internationale introductie van CVWarehouse merken we dat we alles beter kunnen opvolgen”, stelt Julie. “We kozen voor CVWarehouse omdat het perfect compatibel is met onze website, en omdat het gebruiksvriendelijk is. Voor ons, maar ook voor kandidaten. Bovendien is de oplossing flexibel aan te passen aan onze eigen situatie. In eerste instantie hebben we gewerkt met de beschikbare standaard-sollicitatieformulieren. Maar achteraf hebben we hier en daar wat aanpassingen gedaan. Dat verliep vlekkeloos.
“We hebben nu ook een duidelijk zicht op de instroom, en zijn 100% zeker dat we een correcte opvolging kunnen doen”, zegt Julie. “We zijn ook zeer tevreden over de ondersteuning. We werden niet alleen intens begeleid tijdens de opstart. De specialisten van CVWarehouse zijn tot op de dag van vandaag beschikbaar om onze vragen heel constructief en behulpzaam te behandelen. Ze stellen verbeteringen voor, en ontwikkelen zelfs technologische oplossingen op maat.”
Julie blikt enthousiast vooruit: “In het najaar plannen we om de analyses van CVWarehouse te gebruiken om onze HR-activiteiten verder te optimaliseren. We denken ook dat we tegen dan klaar zijn om nog meer mogelijkheden van CVWarehouse te benutten. Alleszins is onze samenwerking met CVWarehouse positief, én voor de lange termijn.”
